カスタマーサポートエキスパート職（正社員）
接客で磨いた「寄り添う力」を、困っている人の支えに。
職種・業種未経験歓迎
想定年収 370〜400万円 | 年間休日 120日 |
残業 月0〜5時間 | 入社後研修 約3ヶ月 |
もう少し詳しく知りたい方は、採用オンラインイベントへ
For You
こんな方におすすめです
✓ 接客・営業の経験を活かしつつ、専門性が身につく仕事がしたい
✓ 残業を減らして、自分の時間を大切にしたい
✓ 先の予定を立てやすい働き方がしたい
Work
お仕事内容
自動車事故などにあったお客さまからのお電話を受け、示談交渉を行う専門部署へつなぐまでを担当します。
1日の対応は20〜30件、1件10〜15分ほど。示談交渉は専門部署が担当します。
STEP1 お電話を受ける | 契約者さまやご家族、保険代理店などからのお電話に対応し、どなたからのお電話かを確認します。 |
STEP2 状況をお伺いする | 証券番号などから契約内容を確認し、お客さまの状況に配慮しながら事故の様子をお聞きします。 |
STEP3 関連部署へ連携 | 必要に応じて、ロードサービスなどの関連部署へ連携します。 |
STEP4 専門部署へ引き継ぐ | スーパーバイザーのチェックを経て、保険金お支払センターへ連携します。 |
Point
仕事の魅力・働き方
未経験から始められる | トークスクリプトとマニュアルを完備。入社後2〜3ヶ月の研修で、ロールプレイングから少しずつ実務に移ります。アパレル、飲食、ホテルなど異業種出身のメンバーが活躍しています。 |
残業はほとんどなし | 残業は月0〜5時間程度。休日は3ヶ月先まで決まるので、予定を立てやすい働き方です。 |
時差出勤でゆったり通勤 | シフトにより出勤時間がずれるため、満員電車を避けて通勤できます。 |
保険の専門知識が身につく | 自動車・火災・傷害保険の受付を通じて、保険の知識が身につきます。社員区分転換制度で、より高度な業務に挑戦する道もあります。 |
Info
募集要項
職種 | カスタマーサポートエキスパート職（アソシエイト社員） |
雇用形態 | 正社員（試用期間6ヶ月） |
応募資格 | 高卒以上 職種・業種未経験歓迎（コールセンター経験者優遇） 前向きで学習意欲のある方、基本的なPC操作ができる方 |
給与 | 想定年収370〜400万円 月給309,240円以上（スマートワーク手当3,000円含む） 残業代別途支給／賞与年2回（6月・12月）／昇給年1回（7月） |
勤務地 | 東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル3階 大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館7階 |
勤務時間 | シフト制（8:00〜16:00／9:00〜17:00／10:00〜18:00／11:00〜19:00／13:00〜21:00／15:00〜22:00） 休憩1時間（15:00〜22:00は45分）。残業は月0〜5時間程度 |
休日・休暇 | 年間休日120日／週休2日（シフト制） 有給休暇7〜18日、夏季休暇5日、慶弔休暇ほか |
福利厚生 | 通勤費全額支給、退職金制度、持株会、団体保険、育休支援手当、保育園マッチング、自己学習補助 ほか |
研修・働き方 | 入社後約3ヶ月の研修あり 半年〜1年の出社勤務後、在宅勤務可（月4回以上の出社が必要） |
選考の流れ | 書類選考 → 適性検査 → 面接 → 内定 選考結果は2週間以内にご連絡します |
もう少し詳しく知りたい方は、採用オンラインイベントへ